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Situação

Historicamente, os profissionais de marketing digital não tinham uma visão unificada de seus dados. Podiam ter dados orgânicos em um sistema, dados pagos em outro e conversas vindo de lugares diferentes. Mas com clientes e stakeholders fazendo perguntas como “Quantas impressões recebi ontem?”, seguidas de “Qual é a divisão entre orgânico e pago?”, a necessidade de uma forma otimizada de agregar e interpretar esses dados é mais importante do que nunca. Buscando resolver essas questões, a ListenFirst - uma plataforma de análise social que foi construída com a X Developer Platform há mais de 10 anos – precisava criar uma ferramenta para coletar dados orgânicos e pagos do X de uma única fonte de verdade. Historicamente, esses dados orgânicos e pagos viviam em silos separados em diferentes plataformas, APIs e endpoints; e certamente nunca deveriam ser agregados, somados e/ou combinados.

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Solução

Na busca por formas mais eficientes de gerar insights para seus clientes, a ListenFirst adotou os endpoints v2 do X para simplificar a tradução do que os usuários estão falando no X para dentro de sua plataforma. A equipe da ListenFirst começou a trabalhar com um objetivo claro: criar dados mais limpos.
“Para nós, utilizar a v2 é sobre otimização da integração. Se há menos peças que precisamos juntar em nosso site, isso torna nossas operações mais fáceis e nos permite escalar nossa oferta para ainda mais marcas, mais conteúdo e melhores insights.”
  • Jonathan Farb, Chief Product Officer, ListenFirst.
O que levou a equipe a priorizar a adoção da X API v2 e, especificamente, do endpoint de Tweets lookup, foi a precisão dos números de engajamento e impressões. Ao utilizar este endpoint, a ListenFirst conseguiu gerar métricas mais confiáveis, alinhadas com o que seus clientes viam nas análises nativas do X em outros lugares.

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Impacto

Ainda em sua fase inicial, a adoção da v2 impactou a eficiência da ListenFirst. Historicamente, a ListenFirst tinha que juntar dados de vários conjuntos de APIs, e os números não estavam alinhados com o que era visto nas análises nativas. O uso da v2 aproxima os números da ListenFirst da paridade com as análises nativas do X, melhorando a precisão e a confiança do cliente. Agora, a ListenFirst pode produzir inteligência defensável e refinada para ajudar as marcas a completar sua estratégia de marketing no X. A ListenFirst acredita que uma maior adoção da v2 impulsionará a confiança nas métricas do cliente ao melhorar a precisão e a transparência.