要点(tl;dr)オランダのハーグ市が、AI 駆動のインサイトを用いて組織の意思決定を支援する企業 PublicSonar とのパートナーシップを通じ、道路の可動性と安全性をどのように向上させたかを紹介します。ソーシャルインサイトを活用することで、PublicSonar はハーグ市の交通管制センターが刻々と変わる道路状況に迅速かつ効果的に対応できるよう、追加情報を提供しています。
ソリューション
可動性を高めて安全を提供するうえで最大のハードルは、現場からの情報を得られるかどうかです。幸運にも、PublicSonar と提携することで、ハーグ市は交通管制のパズルの欠けたピースを見つけ出しました。それはソーシャルメディアです。
そこで X の出番です。X のリアルタイムな会話は、PublicSonar が情報のギャップを埋めるためのインサイトを提供するうえで極めて重要でした。
PublicSonar にとって、X データの提供のされ方、そして X API の安定性とサポートは、業務に不可欠です。キーワードを使うことで、交通関連トピックの情報をフィルタリングし、ハーグ市が利用しやすいオンラインダッシュボードを作成しました。彼らの価値は、交通管制センターを圧倒するほど多くの誤検知を避けつつ、重要な情報を見逃さない、そのバランスを見出すことにあります。
ソーシャルメディアのモニタリングを通じて、PublicSonar はハーグ市に、計画されたイベント(コンサートなど)、典型的な状況(混雑するビーチの日など)、インシデント(交通事故など)の際に適切な意思決定を行うためのインサイトを提供します。
最終的に、テクノロジーとソーシャルインサイトは協働して、より明確な状況把握を可能にし、ソーシャルメディアが「道路上のより多くの目」となります。こうした情報の流れにより、交通管制センターは現場の状況を常に把握でき、ハーグ市により安全でスムーズな走行環境を提供し続けられます。
